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  Excellent accueil! Le manager et son équipe sont aux petits soins pour qu'on passe un bon moment. On prend le temps de bien nous expliquer les règles avant de commencer... read more la partie. Grand espace pour la partie de laser game. Décor soigné. On sent le potentiel et le développement futur de cette salle.

  Réservé pour un anniversaire de 12 enfants (10 x 8 ans + 2 x 15 ans) pour 2 parties de 15mn à 14h40 et 15h20.
Bonne surprise, 2 tables étaient... read more déjà dressées pour les enfants, facilitant ainsi l’accueil et l’installation. J’ai même pu déposer la veille des boissons et des petits gâteaux, et le jour J, j’ai pu amener mon propre gâteau d’anniversaire, ce qui n’est pas toujours possible.
Pour la première partie, les enfants n'ont hélas eu droit à AUCUNE explication (votre nom de code est sur votre plastron, comment se comporter dans le parcours, comment obtenir des "pouvoirs spéciaux", que faire si vous avez un problème technique... bref, les bases). L'employé a été désagréable avec les enfants, soufflait et grimaçait visiblement à cause d'un problème de santé. Ambiance...
Entre les deux parties, nous allons voir le responsable pour que les enfants aient un minimum d’explications. Il comprend que « l’animateur » a zappé cette partie et se déplace en personne, prend le temps d’expliquer les choses.
Pour la 2ème partie, personne ne vient nous chercher, alors on se présente à la porte . Une jeune fille débordée nous répond : « ah non, désolé, trop de monde, on a du retard, vous passerez après ». On fait patienter des enfants survoltés 20mn de plus puis, comme personne ne vient nous chercher, on les achemine à nouveau à la porte du parcours. Ouf, ils peuvent rentrer mais « il y a un problème », un des joueurs ne pourra pas jouer, pas assez de place. Sérieusement ??? Une des ado se sacrifie. On se tourne à nouveau vers le responsable qui s’excuse platement, reconnaît que ça ne va pas du tout, que l’organisation est mauvaise. Il rembourse immédiatement la place de l’ado avec son smartphone et lui propose une boisson. Il offrira ensuite 3 places aux ados en dédommagement, ce qui est un bon geste commercial.
A la sortie de la 2ème partie, un enfant est en pleurs. Il n’a pas pu jouer, son plastron s’est éteint au bout de 2mn de jeu et il ne savait pas quoi faire, d’autres enfants confirment que son plastron s’est éteint dès le début. On nous dit que c’est très rare...
Au final, les enfants ont quand même passé un bon moment. Pour être franc, nous n’avions pas compris que l’ensemble des enfants « combattrait » contre un autre groupe présent le même jour. Nous avions imaginé de faire 2 équipes de 6 qui s’opposeraient. Du coup, nos petits de 8 ans se sont retrouvés contre des 10 ans qui les ont atomisés, en termes de score.
Un responsable à l’écoute et qui a le sens client, un établissement propre et qui a du potentiel mais qui pâtit hélas d’une très mauvaise organisation interne. A voir si les choses s’améliorent dans le futur.
Suggestions : mettre à dispo sur le site les consignes / règles du jeu / astuces / pouvoirs spéciaux. Expliquer clairement sur le site que les enfants ne jouent pas entre eux mais contre des inconnus. Autoriser les enfants à prendre le nom ou le pseudo de leur choix : les enfants se sont tous retrouvés avec des noms de Disney et un garçon a même été baptisé Elsa...